景区自助售取解决方案
行业背景
旅游已经成为人们节假日最佳的选择,它既可以放松我们工作长久的疲惫,还可以陪自己的家人,对自己身心都是一种放松。而到景点旅游免不了需要购票的,而且排队购票期间也造成了时间的浪费。
传统购票时不足之处:
1、购票信息获取渠道有限且不充分,往往在游客需要反复阅读提示信息后方可明确如何购票;
2、口音存在时,往往耗费大量时间且不能获得准确信息,
3、在当前非现金支付已逐步成为主流
4、旅游高峰期,因售票窗口有限,游客排队等候购票时间过长,会产生极度的疲劳与厌烦情绪。
5、售票人员增加导致人工成本增幅过大,与增加收益的企业目标相互矛盾;
6、人员素质参差不齐,客户满意度不能稳定、持续保持高位;
7、当工作人员态度不佳时,易发生冲突,对景区造成严重的社会影响。
8、市场竞争越来越激烈,竞争的方向已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。
自助取票机具有以下优势:
提高工作效率:
电子化的售票和检票,可大大的降低工作人员的劳动强度,现场电脑自动打印门票,验票设备自动建议门票,提高工作效率;
提高景区形象:
人工售票方式相对国内外旅游景点的电子化门票管理是落后的。采用电子门票系统,可以提高员工素质,实现规范化管理。对提升景区的形象,提高管理水平,促进精神文明建设都有重大意义。
减少景区成本:
景区使用售票人员将会导致人工成本增幅过大,与增加收益的企业目标相互矛盾;而景区自助取票机的使用就有效减少了景区成本。
节省购票时间:
景区自助售取票机支持现场购票,三个支付方式:银联、支付宝,微信支付售票,给我们省去了不少的时间,也让我们的旅途更加舒心。
使用景区自助售票机以后,从整体上了景区提升企业运转效率;同时它比起人工售票来说,提高景区服务品质与管理水平;增强游客售取票环节的信息化体验,使用户与企业之间的粘合度更高;提升企业品牌形象,增加企业效益;面对信息时代的挑战,利用科技手段提高企业管理水平,从而为企业改善经营提高经济效益。